Все мы вынуждены по той или иной причине периодически обращаться в поликлинику. Пожалуй, никому не нужно рассказывать, что собой представляет процесс получения талончика в регистраторе и последующее ожидание своей очереди перед кабинетом врача. Всего этого можно избежать, если записаться на прием к врачу через госуслуги. Данная услуга действительно очень полезная и востребованная, однако не у всех получается ей воспользоваться. Часто у нас спрашивают, почему не могу записаться к врачу через госуслуги. На самом деле это очень актуальный вопрос, который заслуживает отдельной статьи.
Сложно сразу однозначно сказать, к кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги и по какой причине может возникнуть данная проблема. На самом деле причин существует несколько, следовательно, способов решения проблемы тоже несколько. В рамках этого обзора мы рассмотрим все известные на сегодняшний день причины возникновения сложностей при записи на прием к врачу через единый портал государственных услуг. Также приведенные рекомендации будут актуальны для пользователей, у которых не получается через госуслуги вызвать врача на дом.
- Важно
-
Уточнить причину проблемы в работе портала «Госуслуги» можно позвонив по бесплатному номеру 8 800 100 70 10.
По каким причинам не получается записаться к врачу через госуслуги
Спрашивая, почему не могу записаться к врачу через госуслуги многие пользователи зачастую рассчитывают найти в интернете однозначный ответ на свой вопрос. Конечно же, в большинстве случаев решить эту проблему возможно, но для этого необходимо определить причину. Между тем, причин существует несколько. Никто не скажет Вам, что конкретно привело к тому, что у Вас не получается записаться на прием к врачу через портал госуслуги. Причину придется определить самостоятельно и мы Вам в этом поможем.
Проблемы при записи к врачу могут возникнуть по следующим причинам:
- Вы еще не прикреплены к медицинской организации;
- Временный сбой в работе портала «Госуслуги»;
- Медицинское учреждение прошло реорганизацию с объединением или переподчинением;
- Некорректно введена обслуживающая медицинская организация;
- Допущена ошибка при заполнении данных в личном кабинете (паспортные данные, СНИЛС, полис ОМС и т.д.);
- В Вашем населенном пункте не предусмотрена возможность записи на прием к врачу через портал госуслуг.
Чаще всего не получается записаться и врачу через госуслуги из-за того, что пользователь еще не прикреплен к медицинской организации. Если Вы уверены, что прошли эту процедуру и раньше уже записывались на прием к врачу через госуслуги, однако на экране появляется уведомление, что Вы еще не прикреплены к медицинской организации в выбранном Вами регионе, то причина может оказаться в банальном сбое на стороне сайта. В таком случае следует позвонить по бесплатному номеру 88001007010 и уточнить, когда работа портала будет налажена. Если консультант сообщит, что никаких сбоев нет, вероятно Вам придется повторно прикрепиться к медицинской организации.
Если Вы не понимаете о чем идет речь, значит Вы действительно еще не прикреплены к поликлинике и именно по этой причине у Вас не получается записаться к врачу через госуслуги. Как прикрепиться к поликлинике через госуслуги читайте в отдельной статье. Если с прикреплением все в порядке и никаких сбоев в работе портала нет, то причина может оказаться банальной, например, ошибка в данных, указанных в вашем личном кабинете или некорректно введена обслуживающая медицинская организация.
К кому обратиться, если не получается записаться к врачу через госуслуги
Выше приведены все известные нам причины, из-за которых могут возникнуть проблемы в процессе записи на прием в поликлинику. В большинстве случаев потратив немного времени на анализ пользователям удается определить, какая именно причина актуальна в их случае. Если же Вы все еще не понимаете, почему не получается записаться к врачу через госуслуги, то имеет смысл обратиться за помощью. В принципе, с этого можно было и начать. Определить причину и помощь с решением проблемы может служба поддержки госуслуги.
Обратиться в службу поддержки портала Госуслуги можно следующими способами:
- Позвонив на бесплатный номер 88001007010 (при нахождении за границей — +7 495 727 47 47);
- Через форму обратной связи на сайте gosuslugi.ru;
- Через группу в популярных социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Telegram);
- Написав на электронную почту support@gosuslugi.ru.
Пожалуй, для большинства будет удобнее воспользоваться первым вариантом. Служба поддержки портала госуслуги работает круглосуточно, а звонок на номер 88001007010 является бесплатным. Ждать ответа специалиста долго не придется, как правило, отвечают в течение двух минут. Дозвонитесь до специалиста службы поддержки и спросите у него, почему не можете записаться к врачу через госуслуги. Консультант задаст Вам несколько вопросов и поможет понять, в чем причина. Если у Вас есть что добавить, оставляйте комментарии.
Все Ваши отписки и советы ерунда!!! И никакой помощи от Вас нет.
Какая именно помощь Вам нужна?
Какая помощь? Выполняйте свою работу!…Обязаны выполнять ст.10 ЗоЗПП-если вами указанна оферта,что вы предоставляете возможность записи к врачу,то отвечайте.за ваши сбои ,либо не возможность предоставления госсуслуг. Всё ведь просто,есть люди.которые обязаны заносить актуальные данные,есть прикреплённые поликлиники,и есть вы-посредники,если есть жалобы от людей.есть скриншоты ,свидетельствующие о том,что НЕТ возможности предоставления госсулсуг,то решайте.вы ведь заявляете-мы предоставляем! решайте!По Смоленской области,г.Сафоново НЕТ возможности_админы поликлиник всё заносят,это ваш сбой,ваш косяк,ОТВЕЧАЙТЕ по всей строгости продажного закона РФ!
добрый день , не могу никак записаться к врачу потому что нет фамилии врача в списке.
Безобразная работа.Неи зарегистрироваться ,ни записаться на прием к врачу.У вас только штрафы и пени приходят четко.Бардак.
До марта 2918г была электронная запись к врачу участковому.Зачем все так усложнили? Почему номерок к доктору в поликлинике надо брать через госуслуги? Создается впечатление ,что это сделано специально,чтобы люди пенсионного возраста не могли записаться. Просто издевательство какое-то!
Почему с апреля прекратилась возможность записаться на приём к врачу через госуслуги?
В каком регионе вы проживаете?
Есть ли возможность записать на приём к врачу другого человека через мою учетную запись на электронной регистратуре?
Да. Потребуется полис ОМС человека, которого нужно записать к врачу.
Здорово!, в мед.организации говорят записывайтесь на приём через госуслуги, а в госуслугах этого специалиста НЕТ. Одни говорят что, проблема в портале — другие с мед.учреждением. Молодцы — 5 баллов, так держать!
Здравствуйте. Я не могу записаться к врачу через портал к врачу38. И через госуслуги тоже. Там нет моего лечебного учреждения.Иркутск 12 поликлиника.
100% Госуслуги не работают в сфере записи к врачу, прикрепился к поликлинике в Звенигороде через электронное заявление, но при попытке записаться к врачу, выдает ошибку » Застрахованное лицо с полисом обязательного медицинского страхования **************и датой рождения ********* в Единой медицинской информационно – аналитической системе Московской области не найдено.
Добрый день. Лобня. Прикреплены к поликлинике два года уже.дочка ходила к врачу месяц назад,все было хорошо,записались через госуслуги. Сегодня хотела записать ее к педиатру,и не получилось. Пишет,что нет информации об участковом враче и медучреждении. Что делать?
данную информацию нужно уточнять в вашей поликлинике
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г.
№ 697 О единой системе межведомственного электронного взаимодействия.
Распоряжение Правительства РФ от 20 октября 2010 г.
Не работают. Сайт госсуслуг просто фикция!
Номерков к врачам нет никогда ! Записаться на прием через гос услуги, это что-то из разряда фантастики. Зачем вообще работает этот сервис.
Добрый день. В г.Орёл Орловская область, Орловский район есть возможность записаться к врачу через госуслуги?
Добрый день!!!
Точно знаю что прикреплен к мед учреждению, но на портале при попытке записаться сообщение об обратном. Что делать?
Г.Томск. Запись через Госуслуги не работает, никогда не могу записать ребенка, пишет что в данный момент невозможно выбрать дату и время и так уже давно. С электронной регистратурой такого не происходило, но в не теперь можно войти только через госуслуги. У детей мои нет учетной записи на портале, поэтому в эл.регистратуру никак не попасть . Короче стало все это какой-то большой проблемой.
Калининград. Попыталась записаться к участковому через госуслуги, где давно зарегистрирована. Пишет, что запись невозможна, обратитесь позже. Через medreg.gov39.ru записалась, были свободные талоны. Почему запись через госуслуги стала невозможна, хотя с полгода назад я к врачу записывалась. И почему наш Минздрав рекомендует обратиться в МФЦ для получения какого-то подтверждения. Вы бы не писали о причинах, а написали бы четкую инструкцию как пользователю продвигаться на запись к врачу.
Толку нет от гусуслуг, к врачу записаться не возможно, в списке нет нужного лечебного заведения. Видно этот портал расчитан на то, чтобы люди не забывали штрафы оплачивать.
у меня такая же проблема как у вас,хочу записать сына к врачу , не могу так как нет не даты не время ……раньше такого не было , и главное в регистратуре говорят все через гос.услуги….
Почему я не могу записаться на прием к врачу областной больницы? Я сама живу в Кинешме Ивановской области. Мне дали направление к специалисту в Иваново, т.к. у нас нет такого специалиста. Сказали записаться через сайт ГосУслуги. Но я не могу выбрать эту больницу, т.к. я к ней не прикреплена. Это же ОБЛАСТНАЯ больница. Она должна быть активна для всех жителей Ивановской области. Я проездила зря в Иваново, меня не приняли на прием. В регистратуре больницы на ближайший месяц запись к этому специалисту закончена, на более позднее время они не могут записать. Опять всё по кругу — записывайтесь на сайте! Я пенсионерка. Кто вернет мне деньги, затраченные на проезд? Как же мне записаться? Что это за услуги такие, которыми нельзя воспользоваться?
Добрый день!
Подскажите пожалуйста почему на портале Участковый врач не назначен, что для этого необходимо, чтобы добавить. Спасибо
Помогите попасть к врачу!
В Солнечногорской црп записаться в врачу невозможно! Талонов нет ни у одного терапевта на всю неделю! Раньше все было доступно, хотя бы несколько свободных талонов. Вероятно врачи для облегчения в работе разработали схемы, когда приёма нет, а зарплата есть.
Пытаюсь записаться с iPad к врачу через госуслуги-не пропускает в личный кабинет после ввода логина госуслуг. Что делать-с сотового все нормально…..
не могу никак записаться к врачу потому что нет фамилии врача в списке.
А здесь интересно кто-то это вообще всё читает, кто непосредственно связан с предоставлением гос.услуг и их качеством??
Сама столкнулась с этой проблемой — в списке нет той поликлинике, к которой прикреплена!
Обращалась за помошью через гос.услуги, ответили, что как нам передают информацию, так и отражаем, что скорее всего надо разбираться в самой поликлинике.
Всё непонятно, размыто и не точно. Хотя при чём тут поликлиника, если бы я не была туда прикреплена, меня бы просто напросто бесплатно не обслуживали!
В чём кокретно проблема и что надо сделать для её решения — не понятно!
Ранее у нас работал местный сайт, через который можно было без проблем записаться на приём к врачу, как в прекреплённые, так и нет.
Но потом появились гос.услуги и всё перешло туда.
Говорят гос.услуги, это очень удобно.
Пока одни неясности и проблемы.
И таких примеров увы не мало из моего окружения!
Пользовалась такой услугой с момента её введения, но вот уже полгода не могу записаться на приём к врачу. При входе в личный кабинет на «запись на приём к врачу» стоит «!», далее при записи «запрос не дал результатов». При этом все мои данные введены верно, звонила по общему номеру, проверили всё и сказали, что надо в регистратуре уточнять. Уточнила в регистратуре: всё проверили, всё сделали. но история повторилась — записаться не могу.
Аналогично! Не могу записаться к врачу ни сама, ни детей. Пишет — что запрос не дал результатов. Что за бардак, блин? В регистратуре в поликлинике все проверили — по нашим данным все хорошо. И что самое интересное — месяц назад я нормально брала талон к педиатру. а сейчас- не могу.
Невозможно записатся на прием к врачу.
Что то пошло не так ❎
Здравствуйте я зарегестрирована на гос.услугах и при записи к врачу мне выдает что я не прикреплена к медицинскому учреждению позвонив на горячую линию 88001000702 мне пояснили что я прикреплена к медецинскому учреждению и что ни каких проблем они не видят!!!Как мне разобраться в данной ситуации
Добрый день! Пытаюсь третий день записать маму к врачу через госуслуги все бесполезно, хотя в марте записывалась сама и маму записывала, что-же такое произошло, что нет возможности записаться. Нет прикрепления к поликилинике и т.д и т.п., что за ерунда куда оно делось прикрепление если я два раза в год записываюсь к специалистам???
Записаться к врачу через гос. услуги невозможно, т.к. поликлиника, к которой вы по глупости «прикрепились» с системой гос. услуг никак не связана (я проверял). Учреждения здравоохранения административно не обязаны сотрудничать и не сотрудничают ни с какими «услугами». ПОэтому утром, выстояв очередь в регистратуре, например, к ревматологу или другому специалисту, получите ответ: «Талоны были, но кончились». А были ли они вообще??? Когда же можно получить очередной? Приходите завтра с утра. Вопрос не решится, если вы не наорете на всех, начиная от регистратора, кончая главным. Причина ясна вам не ясна?
НЕ МОГУ ЗАПИСАТЬСЯ К КАРДИОЛОГУ..НАБЛЮДАЮСЬ..ПОЛУЧИЛ 2 ГРУППУ ИНВАЛИДНОСТИ..В ЭТОЙ ЖЕ ПОЛИКЛИНИКЕ ПОЛУЧАЮ ЛЕКАРСТВА ..А ПОПАСТЬ К ВРАЧУ НЕ МОГУ..ВСЕ ВРЕМЯ ОТСЫЛАЮТ В ДРУГУЮ ПОЛИКЛИНИКУ..ПРИ ПОПЫТКЕ ЗАПИСАТЬСЯ ПИШЕТ..На данный момент запись к специалисту невозможна. Выберите другого специалиста для записи.
Это означает что в вашей поликлинике кардиолог не получает необходимой загрузки, поэтому данную должность вынесли в более загруженный участок.
Томск!! не могу уже долго записаться черз ваш портал к врачу: невозможно выбрать время для записи. и как быть??